Widerrufsrecht


Kein gesetzliches oder vertragliches Rückgaberecht

Nach schweizerischem Recht besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Käufen.

Gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wird kein generelles Rückgabe- oder Umtauschrecht gewährt.

Alle Verkäufe gelten als endgültig.

 

Grundsatzentscheidung bei Vintage-Produkten

Unsere Produkte sind sorgfältig kuratierte Vintage-Einzelstücke mit begrenzter Verfügbarkeit und individuellem Charakter.

Um:

  • die Einzigartigkeit jedes Artikels zu bewahren

  • unnötige Transporte zu vermeiden

  • Wertverlust durch Mehrfachversand zu verhindern

  • sowie eine nachhaltige und verantwortungsbewusste Geschäftsführung sicherzustellen

haben wir uns bewusst gegen ein pauschales Rückgaberecht entschieden.

Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, Produktbeschreibungen, Masse und Fotos sorgfältig zu prüfen oder sich vor dem Kauf bei Fragen an unseren Kundenservice zu wenden.

 

Kulanzregelung in besonderen Einzelfällen

In aussergewöhnlichen und klar begründeten Fällen kann nach vorgängiger schriftlicher Kontaktaufnahme mit unserem Kundencenter eine Rückgabe aus Kulanz geprüft werden.

Eine Kulanzentscheidung:

  • erfolgt freiwillig

  • begründet keinen Rechtsanspruch

  • stellt kein Anerkenntnis einer Rechtspflicht dar

  • begründet keinen Anspruch auf zukünftige Kulanzleistungen

 

Voraussetzungen für eine mögliche Kulanzrückgabe

Sofern eine Rückgabe im Einzelfall genehmigt wird, gelten folgende Voraussetzungen:

  • Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware

  • Artikel befindet sich im selben Zustand wie erhalten

  • ungetragen

  • ungenutzt

  • mit Etiketten versehen

  • in der Originalverpackung

  • Vorlage eines Kaufnachweises

Rücksendungen ohne vorgängige Genehmigung werden nicht angenommen.

 

Schäden und Falschlieferungen

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.

Sollte:

  • ein Transportschaden vorliegen

  • ein falscher Artikel geliefert worden sein

  • ein erheblicher, nicht beschriebener Mangel bestehen

ist dies unverzüglich zu melden.

In solchen Fällen gelten ausschliesslich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Art. 197 ff. OR.

 

Nicht rückgabefähige Artikel

Unabhängig von einer allfälligen Kulanzentscheidung sind folgende Artikel von einer Rückgabe ausgeschlossen:

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • reduzierte oder als „Sale“ gekennzeichnete Artikel

  • Gutscheine

  • Produkte mit hygienerelevanter Nutzung

  • Artikel mit Gebrauchsspuren nach Erhalt

  • Produkte, deren Zustand nachträglich verändert wurde

 

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.

Sofern eine Kulanzrückgabe bewilligt wird, kann ein neuer Artikel separat erworben werden.

 

Rückerstattungen im Kulanzfall

Wird eine Rückgabe aus Kulanz genehmigt und die Ware ordnungsgemäss retourniert, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters liegt ausserhalb unseres Einflussbereichs.